Условия оплаты, доставки и возврата товара

Оформление заказа

1. Клиент отправляет заявку на товар.
2. После получения заявки мы связываемся с клиентом для уточнения деталей и отправляем счет на оплату.

Оплата

Способ оплаты:

Удаленный счет через Kaspi

Доставка

1. Способы доставки:
* Курьерская служба.
* Яндекс.Курьер.
* Почтовые службы.
* Самовывоз (по согласованию).
2. Стоимость и срок доставки:
* Срок доставки зависит от адреса и способа.
* Оплачивается клиентом.

Возврат товара

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов вскрытия и использования и с сохранением товарного вида.

Возврат товара в случае обнаружения брака
Если вы обнаружили брак или дефект товара, пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Сохраните упаковку
* Упаковка товара должна быть сохранена в целостности для подтверждения факта брака.
2. Снимите видеофиксацию
* На видео должно быть видно, что товар только что вскрыт.
* Покажите дефект или брак на товаре.
* Убедитесь, что на видео хорошо видны срок годности и номер партии (или сделайте фото).
3. Свяжитесь с нами
* Напишите нам в WhatsApp и приложите видеозапись, описав проблему.
* Укажите данные вашего заказа (номер заказа, ФИО).
4. Решение проблемы
* Мы проверим предоставленную информацию и свяжемся с вами.
* Вы можете выбрать:
* Обмен товара на аналогичный.
* Возврат денежных средств.
Обмен или возврат будет произведен в максимально короткие сроки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом!